Solena Énergéticienne - Centre de bien-être

Date de dernière mise à jour : 22/08/2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Solena Energéticienne, auto-entrepreneur, dont le siège est situé au 180 Chemin des Granges Gontardes, 26780 Malataverne, France (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.solena-energeticienne.com (ci-après "le Client").

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des services suivants :

• Soins énergétiques

• Massages énergétiques

• Formations en massages et soins énergétiques

• Cartes cadeaux

2. Acceptation des CGV

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant de procéder à la commande. La validation de la commande vaut acceptation des CGV.

3. Services proposés

Les services proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site www.solena-energeticienne.com au jour de la consultation par le Client. Chaque service est présenté avec une description détaillée de ses caractéristiques essentielles.

4. Commande

Le Client passe commande en ligne sur le site www.solena-energeticienne.com en suivant les étapes suivantes :

1. Sélection des services souhaités et ajout au panier.

2. Validation du panier.

3. Création d’un compte ou connexion à un compte existant.

4. Validation des informations de contact et de paiement.

5. Acceptation des CGV.

6. Validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou pour toute autre raison légitime.

5. Tarifs

Les prix des services sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Modalités de paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler sa commande par carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisée. Les transactions sont effectuées via un système sécurisé qui garantit la confidentialité des informations bancaires fournies.

7. Confirmation de commande

Après validation du paiement, le Client recevra un e-mail de confirmation de commande récapitulant les services achetés. Cet e-mail fait office de bon de commande. Si le Client ne reçoit pas cet e-mail, il est invité à vérifier ses courriers indésirables ou à contacter le Vendeur.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Toutefois, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services débutées ou pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l'accord préalable exprès du Client.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par e-mail à l’adresse suivante : solena.energeticienne@gmail.com. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client.

Annulation par le Client:

• Pour les Massages et Soins Holistiques :

  • Toute annulation doit être signalée au moins 48 heures avant l'heure prévue du rendez-vous. En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures avant), des frais d'annulation équivalents à 50% du prix du service réservé pourront être appliqués.

  • En cas de non-présentation sans préavis, la totalité du montant du service sera due.

• Pour les Formations en Massage :

  • Toute annulation doit être effectuée au moins 7 jours avant le début de la formation. En cas d'annulation tardive (moins de 7 jours avant), des frais d'annulation correspondant à 30% du montant total de la formation seront appliqués.

  • Si le client annule moins de 24 heures avant le début de la formation ou ne se présente pas, la totalité du montant de la formation sera due.

Annulation par l'Organisateur :

• En cas d'annulation de notre part pour des raisons imprévues (maladie du prestataire, problèmes logistiques, etc.), le client sera informé dès que possible, et une nouvelle date ou un remboursement intégral sera proposé.

• Pour les formations, si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, nous nous réservons le droit d'annuler ou de reporter la session, avec remboursement intégral ou report proposé aux inscrits.

Remboursement

• En cas d'annulation conformément aux conditions mentionnées ci-dessus, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation, sauf accord contraire.

• Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande d'annulation ou la décision d'annulation par l'organisateur.

Exécution Anticipée du Service

• Si le client souhaite que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, il doit en faire la demande expresse. Dans ce cas, il renonce à son droit de rétractation une fois la prestation pleinement réalisée.

9. Exécution des services

Les services (soins, massages, formations) sont exécutés à la date et à l'heure convenues lors de la commande, soit en ligne, soit au lieu indiqué sur le site. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou impossibilités d’exécution dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure).

10. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux achetées sur le site sont valables pour une durée de, 10 mois à compter de la date d'achat. Elles sont non remboursables et ne peuvent être échangées contre de l'argent. Elles peuvent être utilisées pour réserver les services proposés sur le site.

11. Responsabilité

Le Vendeur s'engage à fournir les services avec toute la diligence en usage dans sa profession. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou de faute du Client.

12. Protection des données personnelles

Le Vendeur s'engage à protéger les données personnelles du Client conformément à la législation en vigueur (voir la Politique de Confidentialité). Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, et de suppression des données personnelles le concernant.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.solena-energeticienne.com sont la propriété intellectuelle et exclusive de Solena Energéticienne. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site ou protocoles de formations, sans l'accord écrit préalable de Solena Energéticienne.

14. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut de solution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Solena Energéticienne.

15. Contact

Pour toute question ou réclamation relative aux présentes CGV ou à une commande, le Client peut contacter le Vendeur à l’adresse suivante :
Adresse : 180 Chemin des Granges Gontardes, 26780 Malataverne, France
E-mail : solena.energeticienne@gmail.com
Téléphone : 07 89 49 94 22